Leverans och försäljningsvillkor hos HQLights
1. PRISER:
Alla priser visas i Svenska kronor eller i Euro inkl. moms
Företag från andra EU länder med giltigt EU momsnummer handlar utan moms (förutsatt att minsta ordersumman är över 1000 kr och leverans sker endast med bud).
2. BESTÄLLNINGAR:
- Beställningar görs endast via vår webbutik.
- Kunduppgifter sparas (likaså fakturorna) för att bl.a. kunna hantera leveranser, returer och garantier.
- Vi garanterar att behandla alla uppgifterna konfidentiellt och inte vidarebefordra dem eller sälja till andra.
- Beställaren garanterar att alla namn och adressuppgifter är riktiga. OBS! Falska order spåras och polisanmäls.
3. BETALNINGSSÄTT:
Vi erbjuder flera olika betalningssätt. Allt från kontoinsättningar via internetbanker, säkra kontokortsbetalningar och faktura för kreditgodkända kunder.
4. LEVERANSER:
- Vi levererar inte bara inom Sverige utan över hela världen.
- Leveransen sker alla vardagar oftast inom 48 timmar. Detta gäller om allt finns i lager (det ser du i webbutiken och på din order).
- Vid betalning till bankkonto väntar vi tills pengarna syns på vårt konto innan vi levererar (brukar ta ca 1-3 vardagar).
- Normalt skickas allt från vårt EU huvudlager i Polen. Inga importavgifter tillkommer (ingen tull eller moms, även bankbetalningar i EUR inom EU är nuförtiden precis som inom landet, lite beroende av bank dock).
- I vanliga fall levereras allt via bud TNT/DPD/UPS eller posten med brev REK.
5. FRAKT och AVGIFTER:
Fraktpriser och avgifter visas i kundvagnen innan du skickar din order. Fraktavgifter beroende på bl.a. vikten och landet. För order med mycket lågt värde, under 150 kr kan ibland tillkomma en hanteringskostnad, visas i så fall i kundvagnen/kassan.
OBS! I vissa undantagsfall då produkterna är skrymmande eller levereras till mer avlägsna delar av landet måste vi justera fraktpriser. I sådana fall meddelar vi dig via mail innan leveransen.
6. GARANTIER och RETURER:
HQLights ger tryggheten även långt efter köpet!
- Alla nya produkter omfattas av minst ett års garanti för fabrikationsfel (om ej annat anges). Vissa produkter/märken kan ha längre tillverkargarantier. Många av märken vi omfattar har tillverkargarantier som gäller inom hela EU oberoende var produkten är köpt. Vissa tillverkare kräver att man registrerar sina produkter på deras hemsidor för att få full/förlängd garantitid. I de flesta fall ska garantiärenden anmälas direkt på tillverkarens egna hemsida och garantin hanteras helt och hållet av dem. I de fallen det är inte möjligt, kontakta oss för hjälp.
- OBS! Krav på returnummer (RMA) INNAN ni skickar tillbaka något. Fyll i returformuläret, uppge ordernummer och vad som är felet. Efter det kommer ni att erhålla ett mail med returnummer (RMA) och/eller returinstruktioner. Först efter det får ni skicka varorna för utbyte/reparation. För varor inskickade utan RMA-nummer kommer att debiteras en avgift på 200 kr oberoende av felet eller åtgärd.
- Vid retur ombesörjer kunden frakten till oss på egen hand, vi står för returfrakten.
- Slitagefel, eller fel som uppstår pga fel användning omfattas inte av garantier.
- Eventuella begagnade eller demoprodukter omfattas ej av garantier om ej annat uppges.
- Om paketet har kommit fram transportskadat måste du anmäla det direkt till speditören vid mottagande av paketet. Vi behöver också kopia på anmälan till posten/fraktbolaget om skadat gods.
Vill du göra en retur klicka här.
7. MINST 18 ÅR (eller föräldrarnas godkännande) FÖR ATT KUNNA BESTÄLLA:
- Enligt svensk lag för att beställa (oberoende vad eller från vilken butik) måste man vara myndig eller få målsmans/föräldrars godkännande (inget skriftligt krävs dock).
- Beställningar får endast göras av myndiga personer (minst 18 år).
8. ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT / ANNULLERING AV ORDER:
- En order kan annulleras eller ändras så länge den inte är levererad. Logga in för att göra detta alternativt kontakta oss via e-post. Inga kostnader tillkommer för detta. Har du hunnit betala återbetalas hela summan minus ev. bank-/kortavgifter.
- Öppet köp / ångerrätt gäller inom 14 dagar efter mottagen leverans. Vi tillämpar konsumentverkets regler för distansköp, klicka här för att läsa mer.
- För ångerrätt måste varorna vara oanvända och oöppnade.
- Ett returnummer (RMA) måste erhållas innan något returneras (se ovan).
- Varor måste anlända till oss i originalskick (förpackningen får ej vara förstörd, med andra ord förpacka allt mycket väl!). Kunden står för eventuell returfrakt.
- Notera att inga fraktkostnader återbetalas (om ej annat har överenskommits). Kunden står för eventuell returfrakt.
- Eventuella återbetalningar görs alltid till samma kanal de kom ifrån. I de fall betalningen gjordes med bankkort återbetalas beloppet till samma kort och pengar hamnar på kundens bankkonto associerade med kortet.
9. PRODUKTERNAS ANVÄNDNINGSOMRÅDEN:
Ingen av våra produkter får användas för olaglig bruk. Vi ansvarar inte för användning av produkter som vi säljer.
Användning av våra bilvårdsprodukter
Många av våra produkter är utvecklade för professionellt bruk och kan vara kraftfullare än liknande konsumentprodukter. Felaktig användning eller applicering på olämpliga ytor kan orsaka skador – något vi inte ansvarar för.
Följ alltid tillverkarens instruktioner noggrant. Eftersom vi inte känner till just din bil eller användningsområde, är det ditt ansvar att säkerställa att produkten är lämplig. Vid minsta osäkerhet – prova först på en liten, diskret yta och börja med den mildaste lösningen.
10. INTEGRITETSPOLICY:
All Registered Trade Marks used on this Website, whether marked as Trade Marks or not marked, are declared to belong to their respective owner(s).